「ChatGPT」をはじめとする生成AIの登場から、急激にAIをサービスに活用する動きが加速しています。
サービスや業務に合わせてカスタマイズできる、セミオーダーのAIでサポートを強化しませんか？
未来のカスタマーサービスのパートナーとして、貴社の成功に寄り添います。
人材不足や、サポートを強化する新たな仕組みとして、AIの導入が有効です！
柔軟性・拡張性が高いAzureベースの汎用的な基盤でコストと工期を抑えつつ、貴社ビジネスに寄り添ったシステムが実現できます。
目的を達成させるためには、AIへのインプットが重要ですが、リテラシーを問わず利用してもえるUIや仕組みを設計します
ツール導入だけの局所的な改善ではなく、サービスや業務の一連の流れを考慮し、後続処理や連携を行うことで効果を高めます。
現状サービス・業務を把握し、課題に対し最適な生成AIの導入立案
生成AIのモデルを、貴社ビジネスに特化したものにカスタマイズを実施
ユーザ画面のインターフェイスのデザインを最適化
既存システム（CRM等）と生成AIを統合・連携しシームレスな操作性を提供
ユーザのデータを安全に保護するためのセキュリティ対策を行う
ユーザのデータを安全に保護するためのセキュリティ対策を行う
履歴データから分析し、傾向・ニーズ・課題などの結果を提供
AI導入後も、技術的なサポートやメンテナンスを継続して提供
ユーザからのフィードバックを基に、継続的な改善やアップデートを実施
人口知能の専門家が在籍しており、AIから望ましい出力を得るために、指示・設計・開発できるスキルを有しています
ChatGPTの他にも生成AIはたくさんの種類ありますが、貴社の課題・業務に応じた最適なAIツールを提案・選定します
当社は、生成AIの導入だけではなく既存システムとの連携や、AIツールでは実現できない仕組みも構築することが可能です
様々な業界・クライアントのカスタマーセンターの運営をされているBPO企業様では、保険窓口業務（コールセンター）の一部を、AIチャットボットを用いて、念実証を進行しています。
AI導入の成果判断が感覚的な判断に陥らぬよう、業務改善の目標値を定量的な指標にまで落とし込み、改善を繰り返しながら、実運用に繋げていきます。
