おっしゃる通りでエラーが出たら、補填や対応状況について随時連絡をいれるのが普通の対応、それをやれるのにやらない、こういう会社経営姿勢は信用問題にも大きく関わるでしょうね。まだ完全復旧してない、何も説明会もなし、報告もなしはさすがに問題な気がします。もうエラーから3ヶ月以上です。

システムの復旧については、この会社が本心ではどう考えているか怪しいところです。
11/1に全利用者宛に来た回答では「少なくとも事態収拾までは、会長から進捗状況について毎日情報配信させていただきます」とのことでしたが、
土日祝に来ないのは当然で構わないのですが、３日目の11/6にはもう何も情報配信は来ませんでした。
その頃からすでに顧客を騙して逃げきるつもりだったのかと思います。
その指摘に対する言い分は、毎日というのは小まめにという意味で、毎日という意味ではない、というおかしな回答でした。

その後も次第に配信は飛び飛びになり、年を明けてからシステム障害の進捗状況に関する配信はたったの２回です。
「会長から」の情報配信はこれまでに一度も来ていません。

あまりにデタラメ回答が多いので、政府が示している反社会的勢力の定義「暴力、威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団または個人」に当てはまるのではないか、と指摘しましたが、
この指摘にはまったく回答が無いので、自分達がまずいことをやっているという自覚はあるのでしょう。

足場のリリースを見た感じ、ECカート業界では今後悪評が広まってやっていけなくなるので、子会社に名前を変えて、違う業界でやっていくつもりかもしれません。

もしそうならその対応はひどいですね。ピンチの時程、誠実な対応がされるべきですが。それにしてもまだシステム復旧が完全に出来てないなんて、信用問題ですね。多数のメーカーから損害賠償を受けないことを願うばかりです。

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テモナはカートサービスが収益メイン事業であり、今それが不正アクセスで停止中、完全復旧は出来ておらず、さらに売上補填も出来ないとなると既存クライアント離れは加速するだろう。さらに新規クライアント獲得は厳しくなる。売上補填で揉めると訴訟も複数おこされるのでは？勝つ負けるではなく、訴訟されるのは会社経営にはマイナス。訴訟費用などもかかるため。

こういう時に会社の対応はよくわかるものです。クライアントへの対応次第では集団訴訟みたいなものされる可能性はありうるかも。関係者がみているのかわからないが、正論書いているのに【いいえ】をつけている人が多数いるのがおどろき。10月の不正アクセスからまだ完全復旧出来きていない。

物価高対策でサブスクが各メディアで取り出たされているので（先週末は東京新聞とかで）もしかしたら今日もそれで下がらなかったのかも知れないですね☺️
というか、前場は下がってましたが結局は（いつもの人？が）買い集めているのかわからないですが…この日経平均の下げで-1円でしたね

ここまでに書いてきた通りですが、まともに保障すると現金ショートで破綻するので、なりふり構わずになってきているようです。
完全にシステムが止まっていた11月分から返金してもらう約束をしていましたが、急に12月1月分の返金に変更する旨のメールを送ってきて、クレジットカードの復旧は目処が立たないが2月からは満額請求するとのこと。
話が違うとメールしても無視されて10日経ちますが返信無し、この件について説明してほしいと電話しても繋いでもらえず一方的に切電。
当初は重大な過失があったと認めていましたが、「お知らせした重大な過失というのは重過失じゃない」と言っていましたので、保険金詐欺も考えているのかなと思っています。

3ヶ月以上システム復旧出来ない状況で、報告会もなし、こういう時こそ会社の姿勢がよくわかる。対応次第では損害賠償請求が次々に発生するかもしれないね。顧客離れもすすみそう。

保障の話は1月から、と言いながらもう半分過ぎて未だ保障のほの字も無し。
売上保障が50,000/日としても、たまごリピート契約370社、期間２ヶ月以上。会社の現金保有は12億ということで、ああもうこの会社は…という感じています。
重大な過失があったと初期に認めているので保険もあんまり出ないでしょう。
泣き寝入りしかないのかな…本当にこれ以上被害にあう方が出ないといいですね。