TDSE、KDDI Digital Life 社の「povo2.0」に AI エージェントプラットフォーム「Dify」を導入

AIチャットボットによるカスタマーサポートの効率化 KDDI Digital Lifeでは、Difyを用いて構築したAIチャットボットを内製し、実際のお客さまの反応をもとにスピード感のある改善サイクルを構築しています。この取り組みにより、カスタマーサポート体験の向上とともに、AIによる案内業務の効率化が図られています。 KDDI Digital Lifeは、povo2.0に関する商品やサービスの企画、マーケティング・販売促進、お客様サポートを担当しています。Difyを活用することで、より安定したサービス提供に向けた継続的な運用・保守およびサポート体制の強化が進められています。 TDSEの支援による導入プロセス Difyの導入に際しては、TDSEがパートナーとして選定されました。TDSEは、要件整理から環境構築、導入後の運用まで一貫して支援できる体制を持っており、これが評価されました。KDDI Digital Lifeは、povo2.0のカスタマーサポート領域においてDifyを活用し、AIチャットボットを効果的に運用しています。

今後の展望とさらなる活用 Difyの視覚的な開発環境を利用することで、AIチャットボットの内製化が進み、実際のお客さまの反応を改善に反映するサイクルが構築されています。今後は、マーケティングツールとの連携や社内向けツールなど、より幅広い領域での活用も検討されているとのことです。 LangGeniusの役割と今後の方向性 LangGeniusは、TDSEをはじめとするパートナーとの連携を通じて、企業が自ら生成AIアプリケーションを構築・改善し、実際の業務や顧客接点で継続的に価値を生み出せる環境づくりを支援しています。Difyは、生成AIを活用した業務アプリケーションやAIエージェントをノーコード／ローコードで構築できるプラットフォームであり、企業内のナレッジ活用や業務効率化に貢献します。

今回の導入では、「povo2.0」の問い合わせ対応に必要な情報や業務フローを基にAIチャットボットを構築し、カスタマーサポート業務の一部で運用を開始した。これにより、問い合わせ対応の効率化、回答品質の均一化、迅速で分かりやすいサポート体験の提供が期待されるほか、運用を通じて蓄積した知見を社内ナレッジ活用や営業・マーケティング支援など周辺業務へ展開する考えである。 同社は新中期経営計画「SHIFT2028」で生成AIエージェント領域の拡大を重点戦略に掲げており、今年度は特約店制度の開始や新ライセンス「Essential」「Standard」の提供を通じて導入機会を拡大する。 ライセンス収益に加え、導入支援、開発、運用改善を組み合わせた積み上げ型の収益構造への転換を進め、案件数と顧客基盤の拡大を図るとしている。 《KT》

いつまで時価総額２８．６億なの？

>>18515 これはもう、今期の売り上げが、３６億円～３８億円～予想できる >大きく飛躍的に向上～ >～手ごたえを感じている~~ >TDSE---KDDI Digital Lifeの「povo2.0」に「Dify」導入を支援 > >TDSE<7046>は5日、KDDI Digital Lifeが企画・運営するオンライン専用プラン「povo2.0」のカスタマーサービス領域に、AIエージェントプラットフォーム「Dify」を導入したと発表した。 >企業の生成AI活用が試験導入から実業務への本格展開へ移行するなか、TDSEは国内初の「Dify」公式販売・開発パートナーとして、要件整理から環境構築、AIエージェントの開発、運用開始後の改善までを一貫して支援できる体制を評価され採用された。 >「Dify」のノーコード・ローコードによる構築のしやすさや継続改善に適した運用性、エンタープライズ利用を見据えた管理性も選定理由となった。 >今回の導入では、「povo2.0」の問い合わせ対応に必要な情報や業務フローを基にAIチャットボットを構築し、カスタマーサポート業務の一部で運用を開始した。これにより、問い合わせ対応の効率化、回答品質の均一化、迅速で分かりやすいサポート体験の提供が期待されるほか、運用を通じて蓄積した知見を社内ナレッジ活用や営業・マーケティング支援など周辺業務へ展開する考えである。 >同社は新中期経営計画「SHIFT2028」で生成AIエージェント領域の拡大を重点戦略に掲げており、今年度は特約店制度の開始や新ライセンス「Essential」「Standard」の提供を通じて導入機会を拡大する。 >ライセンス収益に加え、導入支援、開発、運用改善を組み合わせた積み上げ型の収益構造への転換を進め、案件数と顧客基盤の拡大を図るとしている。 >TDSE---KDDI Digital Lifeの「povo2.0」に「Dify」導入を支援 > >TDSE<7046>は5日、KDDI Digital Lifeが企画・運営するオンライン専用プラン「povo2.0」のカスタマーサービス領域に、AIエージェントプラットフォーム「Dify」を導入したと発表した。 >企業の生成AI活用が試験導入から実業務への本格展開へ移行するなか、TDSEは国内初の「Dify」公式販売・開発パートナーとして、要件整理から環境構築、AIエージェントの開発、運用開始後の改善までを一貫して支援できる体制を評価され採用された。 >「Dify」のノーコード・ローコードによる構築のしやすさや継続改善に適した運用性、エンタープライズ利用を見据えた管理性も選定理由となった。 >今回の導入では、「povo2.0」の問い合わせ対応に必要な情報や業務フローを基にAIチャットボットを構築し、カスタマーサポート業務の一部で運用を開始した。これにより、問い合わせ対応の効率化、回答品質の均一化、迅速で分かりやすいサポート体験の提供が期待されるほか、運用を通じて蓄積した知見を社内ナレッジ活用や営業・マーケティング支援など周辺業務へ展開する考えである。 >同社は新中期経営計画「SHIFT2028」で生成AIエージェント領域の拡大を重点戦略に掲げており、今年度は特約店制度の開始や新ライセンス「Essential」「Standard」の提供を通じて導入機会を拡大する。 >ライセンス収益に加え、導入支援、開発、運用改善を組み合わせた積み上げ型の収益構造への転換を進め、案件数と顧客基盤の拡大を図るとしている。

ＤＩＦＩの売れ行き好調

TDSE---KDDI Digital Lifeの「povo2.0」に「Dify」導入を支援 TDSE<7046>は5日、KDDI Digital Lifeが企画・運営するオンライン専用プラン「povo2.0」のカスタマーサービス領域に、AIエージェントプラットフォーム「Dify」を導入したと発表した。 企業の生成AI活用が試験導入から実業務への本格展開へ移行するなか、TDSEは国内初の「Dify」公式販売・開発パートナーとして、要件整理から環境構築、AIエージェントの開発、運用開始後の改善までを一貫して支援できる体制を評価され採用された。 「Dify」のノーコード・ローコードによる構築のしやすさや継続改善に適した運用性、エンタープライズ利用を見据えた管理性も選定理由となった。 今回の導入では、「povo2.0」の問い合わせ対応に必要な情報や業務フローを基にAIチャットボットを構築し、カスタマーサポート業務の一部で運用を開始した。これにより、問い合わせ対応の効率化、回答品質の均一化、迅速で分かりやすいサポート体験の提供が期待されるほか、運用を通じて蓄積した知見を社内ナレッジ活用や営業・マーケティング支援など周辺業務へ展開する考えである。 同社は新中期経営計画「SHIFT2028」で生成AIエージェント領域の拡大を重点戦略に掲げており、今年度は特約店制度の開始や新ライセンス「Essential」「Standard」の提供を通じて導入機会を拡大する。 ライセンス収益に加え、導入支援、開発、運用改善を組み合わせた積み上げ型の収益構造への転換を進め、案件数と顧客基盤の拡大を図るとしている。

KDDI Digital Life社、AIエージェント「Dify」をTDSEより導入 TDSE株式会社

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